Cancelamento de pedidos
Aceitamos cancelamentos de pedidos antes que o produto seja enviado ou fabricado. Em caso de cancelamento do pedido, o valor total será devolvido a você. Não podemos cancelar o pedido após o envio do produto.
Reembolso (se aplicável)
Aceitamos devoluções de produtos. O cliente tem direito a um reembolso no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
Para devolver o produto, ele deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra deve ser anexado à devolução das mercadorias. Não devolva a compra ao fabricante.
Os custos de envio serão cobrados dos clientes no máximo uma vez (aplica-se a mercadorias devolvidas); o consumidor não será cobrado pela devolução do produto.
Substituições (se houver)
Assim que a devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail de confirmação. Iremos também informá-lo sobre a aceitação ou rejeição da devolução. Se sua devolução for aceita, o reembolso será processado e creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original na data especificada.
Recibos atrasados ou ausentes (se houver)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com o emissor do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o retorno seja divulgado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo para que uma substituição seja reservada. Se isso aconteceu e você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em cs3@7bess.com.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em cs3@7bess.com para obter um endereço de retorno.